8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3257：好评
非常差的一个酒店，卫生间马桶都坏了，设备也旧很旧。交通不方便，附近没有可逛的地方。只敢住一晚上，马上退了换酒店。
会员9619：好评
当时定酒店很着急 看照片感觉房间不错 ，就是骗人的 。从电梯进去一直到房间里都有一股霉味，到酒店的时候 还没有房间，前台叫我去脏的房间里等着阿姨收拾。 前台服务特别垃圾，死气沉沉的 ，我看早点开除比较好 ，客人来旅游就是为了开心 ，还要看前台的脸色 。俩前台 一个死气沉沉的，一个面部表情特别多 就是很装的那种女的...恶心 。房间特别小 厕所也特别特别小 。马桶还是黄黄的 。空调也一股噪音！恶心。不要住在这里 住这里一晚 你也要发霉！ 早知道多花几十块钱去住好一点的酒店！ 最讨厌前台 真恶心 。以上 真实想法（没有拍照片 ，因为房间很垃圾）
会员5919：好评
一进酒店就是一股特别难闻的气味，房间设备破破烂烂的，住了两天都没有人打扫卫生，后面催了三次才有人去，除了地理位置不错，其他的都是一塌糊涂，惨不忍睹！根本不值这个价格，！