提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3257：好评
非常差的一个酒店，卫生间马桶都坏了，设备也旧很旧。交通不方便，附近没有可逛的地方。只敢住一晚上，马上退了换酒店。
会员9619：好评
当时定酒店很着急 看照片感觉房间不错 ，就是骗人的 。从电梯进去一直到房间里都有一股霉味，到酒店的时候 还没有房间，前台叫我去脏的房间里等着阿姨收拾。 前台服务特别垃圾，死气沉沉的 ，我看早点开除比较好 ，客人来旅游就是为了开心 ，还要看前台的脸色 。俩前台 一个死气沉沉的，一个面部表情特别多 就是很装的那种女的...恶心 。房间特别小 厕所也特别特别小 。马桶还是黄黄的 。空调也一股噪音！恶心。不要住在这里 住这里一晚 你也要发霉！ 早知道多花几十块钱去住好一点的酒店！ 最讨厌前台 真恶心 。以上 真实想法（没有拍照片 ，因为房间很垃圾）
会员5919：好评
一进酒店就是一股特别难闻的气味，房间设备破破烂烂的，住了两天都没有人打扫卫生，后面催了三次才有人去，除了地理位置不错，其他的都是一塌糊涂，惨不忍睹！根本不值这个价格，！